易胜博比分:网络还可以实时查看中心相应网格开口的加载情况

一年一度的双11"购物节结束了。对于快递行业，在"双11"结束了，物流高峰开始了。根据邮政部门的说法，在"双11"旺季基本在11月20日前发货。那么在此期间，邮政快件行业如何应对旺季的挑战呢?记者通过云采访的形式了解快递加工的亮点。

There's "strong brain"在指挥中心

& # 34;这一年# 39;& # 34;双十一"我们快递人真的不再有很多辛苦的工作，越来越轻松高效的工作，快递哥、司机、操作员易胜博比分、客服很少通宵达旦地工作，但同时，我们的客服越来越好，快递和收件越来越快。"江苏宿迁沭阳分公司副总经理袁振仁认为，这一切都归功于最强的大脑"在指挥中心，这是网络管理员。

袁哲仁介绍，与店长一起，各网点可以提前6个小时查看进站零件的装卸数据，以便提前规划，提前安排拉件的人数和车辆，非常准确。此外，网络还可以实时查看中心相应网格开口的加载情况。这样既可以提前进行后续网点的整理和快递的派送，又可以保证收货的及时性。"人员的操作效率从每小时1300票降低到人均2000票，降低了近40%。"

在"outlet管家"中，还可以通过"客户管家"实现与客户的在线沟通。袁振仁表示，他们主要走在港口外，与许多不同产品类型和平台的电商客户对接。在过去，有20多个客服人员，他们经常太忙。与智能客服"小圈"、商务客服、快递公司客服及"和"组绑定"将在集团内推出，如客户退货、地址变更等共同需求，智能客服会即时响应、解决并及时反馈，如果遇到比较复杂的问题，人工客服也会第一时间连接。"现在客服人员减少了一半，但是解决问题的效率提高了，客户的好评也提高了。"袁哲仁说。